テレマーケティング入門メインビジュアル

テレマーケティングについて知ろう

テレマーケティングとは名前が示す通り、テレコミュニケーションツールを活用した顧客の獲得、維持の手法であります。 電話を使った顧客の獲得ということで、電話セールス、テレセールスと混同していたり、誤解している方もいます。 しかし電話セールスやテレセールスは、いわゆる飛び込み営業を電話にて行うことであり、ＩＴ技術やマーケティング理論に基づいて行われるテレマーケティングとは明らかに異なる手法のものです。 このサイトではテレマーケティングについていろいろと解説しています。興味をもたれた方はぜひお読み下さい。

VOICEの文字とペン

テレマーケティング

商品やサービがを売れるような仕組みにするためには、どんなマーケティングを行えばいい？と悩んでいるいる方も多いかと思います。 テレマーケティングは、コストが低く、効果的なマーケティング手法として注目を集めていますが、テレマーケティングとは、どんな手法で、いつから始まったのでしょうか？ テレマーケティングを始める前に、まずは、基本的なことを知っておきましょう。
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女性オペレーター

こんな目的で

テレマーケティングは、既存顧客や見込み顧客に対して商品やサービスの購入の促進や販売のほか、商品やサービスの改善や顧客満足度の向上などが目的としますが、その他にも様々な目的があり、テレマーケティングの効果をさらに上げるためには重要になります。ここでは、テレマーケティングの効果を最大にするためのその他の目的について、ご紹介していきたいと思います。
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長所

テレマーケティングは、ビジネスにとって有効な販売手法の一つです。 テレマーケティングには様々な長所があり、営業活動の効率化が実現できるとして導入している企業も多くあります。 ここでは、初めてテレマーケティングを考える人に向けて、テレマーケティングにはどんな長所があるのか紹介します。 テレマーケティングに興味がある方はぜひ参考にしてみてください。
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長所と短所の矢印

短所

テレマーケティングは効果的な営業手法で、様々な長所があることをご紹介してきましたが、一方で短所もありますのでご紹介していきます。 短所の一つは、オペレーターへの教育が必要になることです。オペレーターは電話だけで顧客とやり取りするため、トークスキルが求められます。 会話では顧客のニーズをくみ取ったり、商品やサービスをわかりやすく簡潔に説明する力が必要になります。その他にはどんな短所があるのでしょうか？
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